Forum 6. 0 millions de consommateurs Consulter le sujet. Bonjour, jai besoin de conseil pour un cas bien spcifique. Pour rsumer mon histoire je vous copie colle les changes de mail que jai eu avec BUT o je dcris mon problme Commande nMontant total de la commande 9. Madame Monsieur,Je tiens vous signaler mon mcontentement au sujet dune commande actuelle que jai effectu sur votre site internet et dont la livraison devait tre effectue par le magasin BUT Bobigny pour un canap convertible qui nest pas un premier prix. Premire livraison effectue le Lundi 2. Mars 2. 01. 4, le canap prsente un dfaut majeur sur le ct droit cf photo en pice jointe. Il est signal au livreur, le magasin BUT Bobigny me propose un echange le Mercredi 2. Mars 2. 01. 4. Jusquici tout va bien, ce sont des choses qui arrivent et je prends mon mal en patience jusquau Mercredi. Les livreurs ntant pas en capacit de reprendre directement le canap, on minvite garder 2 jours chez moi le canap endommag mais ne pas trop le salir car il va tre remis en vente. Deuxime livraison effectue aujourdhui Mercredi 2. Mars 2. 01. 4, le canap prsente encore un dfaut similaire sur le ct droit cf deuxime photo en pice jointe. The Hadleigh Ram is an award winning Suffolk restaurant awarded with a Bib Gourmand in The Michelin Guide 2018 comfortable, refined boutique restaurant bar. Matlab 64 Bit Linux Free Download. Rebelote Je le signale aux livreurs qui contactent le magasin BUT Bobigny mais cette fois ci un nouveau problme intervient les livreurs me signalent que le magasin But Bobigny na plus le canap Monaco en stock, 6 9 semaines dattente. Je cherche donc contacter les personnes responsables du magasin BUT Bobigny pour leur faire part de mon inquitude il mapparait difficile de me passer dun canap pendant 6 9 semainesJe ne vois alors que deux alternatives soit le magasin me laisse le canap endommag en attendant la livraison dun canap non endommag, soit le magasin BUT Bobigny cherche obtenir ce canap dans les plus bref dlais auprs des magasins BUT voisins. Je constate dailleurs aprs coup sur votre site web que ce modle est disponible Fresnes ou Aulnay Sous Bois. Aprs plus de 1. 5 minutes dattente tlphonique pendant lesquelles je suis contraint de retenir les personnes charges de la livraison mon domicile car je ne sais toujours pas vraiment ce que je dois faire, je peux finalement avoir une conversation tlphonique avec une personne qui se prsente comme tant vendeur du magasin BUT Bobigny je sais que vous enregistrez parfois les conversations tlphoniques entre vos employs et vos clients, si cest le cas, je vous invite retrouver lenregistement a vaut le dtour. Cette personne me propose alors deux alternatives 1 il rcupre le canap immdiatement et ne pourra me livrer que dans 6 9 semaines ou 2 je garde le canap et il me fait une offre commerciale. Je lui signale que 1 je ne peux pas rester 6 9 semaines sans canap et 2 je nai pas spcialement envie de marchander, mon souhait est davoir le canap que jai achet, en bon tat, au prix o je lai achet et livr dans les delais annoncs au moment de ma commande. Je lincite donc vrifier si il nest pas possible dobtenir le canap dans un autre magasin BUT ou me laisser utiliser le canap endommag en attendant la livraison future car jai BESOIN dun canap jai un enfant la maison, je dois recevoir des personnes de ma famille mon domicile dans les semaines venir. Je tolre dj le dsagrment de 2 livraisons rates, il est hors de question que je sois en plus dans lobligation dattendre presque 3 mois sans canap mon domicile. Je refuse donc ses propositions inacceptables il change de ton. Bonjour, mes pc chez moi ne peuvent plus se connecter a badoo. A winery, restaurant and awardwinning wedding venue boasting authentic Italian food, a debut wine and breathtaking views of the Yarra Valley. Caf, Catering Partyservice fr Saarbrcken und das Saarland. This 3 Tier cake stand is ideal for those yummy cakes and treats. Decorate with matching coloured icing and toppings for a truly adorable celebration. Il ne peut pas trouver le canap ailleurs encore une fois il est disponible Fresnes et Aulnay. Motif on risque de lendommager et il doit tre remis la venteVient une premire question dordre gnral Est ce vraiment la politique de BUT de remettre en vente des produits endommags jusqu ce quun client ne remarque pas le dfaut ou est ce propre au magasin BUT Bobigny Javoue tre un peu surpris. Bref, aprs avoir fait comprendre mon interlocuteur que je ne pouvais accepter aucune des 2 alternatives quil me propose, je subis une discussion inter minable o on mexplique notamment que je suis particulirement pnible car je refuse denvisager un geste commercial sur le canap endommag entrecoup de nombreuses questionsremarques dont je ne comprends pas trs le but notamment le systme convertible fonctionne t il. Quel rapport Suis je sense accepter un canap endommag si le systme convertible fonctionne. Lasse et inquite lide de me retrouver sans canap, je dcide daccepter denvisager un geste commercial mais fait remarquer mon interlocuteur quUN geste commercial, je ne comprends pas trs bien quoi cela correspond et lui fait remarquer que son geste commercial est trs vague un bon dachat Jai commis une grave erreur, mon interlocuteur ne cesse maintenant de me rappeler que je lui ai dit que je souhaitais un geste commercial jai le sentiment quil cherche me forcer la main. Conversation Bar Playwright Nicholas Spagnoletti and software engineer Edward van Kuik have created this elegant establishment to provide Cape Town with a. KiaT0mH2qQ/VG1XwXx9aKI/AAAAAAAAAFM/ev6wcCFSyr4/s1600/randomisations_running.png' alt='Canape Software' title='Canape Software' />Il mannonce maintenant que son geste commercial est de faire dscendre le prix du canap 8. Jindique donc quun arrangement commercial denviron 1. Cest visiblement trop pour cette personne qui mindique sur un ton dsagrable quil rcupre le canap, annule la commande et que je serai donc rembours. Canape Software Engineering' title='Canape Software Engineering' />Je nai plus mon mot dire et doit accepter cette situation. Je naurai pas mon canap. Bilan de lopration 2 demi journes de perdues attendre les livraisons et retenir vos livreurs en attendant dobtenir des informations une annulation de la commande subie qui me laisse sans canap mon domicile et qui risque de me contraindre annuler la rception prochaine de membres de ma famille un remboursement pour lequel je nai reu aucune information. Quand vais je tre rembourse Comment Le montant de la commande est de 9. Aprs rflexion, jai dcid denvoyer directement ce courriel au service rclamation dans lespoir de trouver une solution trs rapidement. Je nose imaginer que vous acceptiez ce genre de traitement pour vos clients et espre que jai seulement eu la malchance de tomber sur un mauvais interlocuteur. Javoue ne pas comprendre pour quelles raisons je ne peux pas tre livr par le magasin de Fresnes ou celui dAulnay Jattends un rponse rapide de votre part. Rponse de BUT International Bonjour,Nous accusons rception de votre message. Nous le transfrons directement au directeur du magasin BUT Bobigny lui demandant de vous recontacter afin de voir avec vous ce qui est envisageable. Nous vous invitons galement vous rapprocher directement de votre magasin BUT Bobigny afin de savoir si lannulation et le remboursement de votre canap a t effectu ou non, le magasin tant le seul habilit faire cette opration. Meilleures salutations. BUT INTERNATIONALService consommateurs. Marine Bien sur aucun rappel de BUT Bobigny que je rappelle moi mme Aucune volution, la personne que jai au tlphone me mprise et mexplique quelle ne souhaite ni entrer en contact avec les autres magasins BUT ni faire un geste commercial plus consquent, ce que je ne souhaite pas forcment mais en gros si il font une super reduction, je serai prt y reflechir mais l 1.